Definición

Esta nueva etapa de madurez de las tecnologías digitales, ciberseguridad, inteligencia artificial y su creciente uso por parte de los gobiernos, está marcando un cambio de paradigma al pasar del gobierno electrónico (e-gobierno) al gobierno digital.

Según la recomendación del Consejo de la OCDE sobre las estrategias de gobierno digital, este último puede definirse como “el uso de las tecnologías digitales como parte integral de las estrategias de modernización de los gobiernos con el fin de crear valor público. Esto se basa en un ecosistema de gobierno digital constituido por los actores estatales, organizaciones no gubernamentales, empresas, asociaciones de ciudadanos y personas encargadas de la producción y acceso a los datos, servicios y contenidos a través de interacciones con el gobierno” (OCDE/BID, 2016, pág. 391).

El gobierno digital se refiere a la utilización de tecnologías de la información y comunicación (TIC) para mejorar la prestación de servicios públicos, la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia administrativa en el sector gubernamental. En otras palabras, implica la digitalización de procesos y la adopción de herramientas digitales para facilitar la interacción entre el gobierno y los ciudadanos, así como para mejorar la gestión interna de las instituciones públicas.